录入记录
先不加分组地发散收集卡片，再自下而上归纳组名；组名不要直接套用既有分类框架，应由卡片本身的语言自下而上归纳而来。未归类卡片过多说明归纳尚未进入收敛阶段。
汇总结果
要点：典型的收敛形态为 5–8 组；若某组卡片数远超其他组，通常还能再拆一层。
把零散的语言资料（意见、想法、抱怨）逐条录入后归组，让混沌议题自然聚合成少数几个主题。
先不加分组地发散收集卡片，再自下而上归纳组名；组名不要直接套用既有分类框架，应由卡片本身的语言自下而上归纳而来。未归类卡片过多说明归纳尚未进入收敛阶段。
要点：典型的收敛形态为 5–8 组；若某组卡片数远超其他组，通常还能再拆一层。